سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في كيان نحرص على رضا عملائنا، ولذلك نضمن لكم حق الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

1. ✅ الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا ويشمل جميع المنتجات المعروضة على متجرنا.

2. ✅ جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

3. ✅ يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

4. 🕒 مدة الاسترجاع: خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
   🕒 مدة الاستبدال: خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

5. 📞 لطلب الاسترجاع أو الاستبدال يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا 

6. 📷 في حالة وجود خلل أو عيب في المنتج، يرجى تصويره وإرساله مع ذكر المدينة – العنوان – رقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر.

7. 💵 يتم إرجاع المبلغ كاملًا للعميل إذا كان المنتج الذي وصله مختلفًا تمامًا عن الوصف المعروض في صفحة المنتج بموقعنا.

8. ⚠️ لسنا مسؤولين عن أي استخدامات أو توقعات للمنتجات لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.

9. 💰 في حالة كان المنتج سليمًا ولا يوجد به أي عيب، ولكن العميل لا يرغب بالاحتفاظ به، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو 25 درهمًا كحد أدنى من المبلغ المرتجع.